2024年10月28日～30日の2泊3日で　KOYAMA FRESHER’S FES 2024　が行われました！

苗場福祉会からは、体調不良で参加できなかった方を除き

新入職員38名、オブザーバー11名が参加し、

東京ディズニーリゾートでの接遇研修に臨みました。

新潟方面、埼玉・群馬方面、千葉方面からそれぞれ現地に入りしました。

こちらは埼玉・群馬方面の車内・・・行ってきま～す！！

 

車内では、話し声が絶えず楽しみにしている事が伝わってきました。

 

東京ディズニーリゾートに到着！

4月の入職式以来、直接同期が揃いました。天候は曇りでしたが、傘を用意するなど準備はバッチリです☆

1日目は東京ディズニーランドでの研修でした。

新入職員の方々からの感想では、

「アトラクションへの行き方が分からず、キャストさんに尋ねた際には目的地まで一緒に案内してくれました。

道中も会話が途切れないよう他のアトラクションの説明やおすすめのお土産を紹介してくださり、

配慮の行き届いた対応を体感することができました。」

「小さい子供には目線を合わせていたり、遠くからでも大きな声で挨拶するなど

お客様に楽しんでもらえるような工夫やキャストさんの努力を知ることが出来ました。」等々、

接遇について体験を通して学ぶ機会になった様です！

キャッスルプロジェクションの「Reach for the Stars」も、

音楽や映像、光、花火の演出にとても感動する素敵な演出でした。

 

 

2日目は東京ディズニーシーでの研修でした。

天候には恵まれませんでしたが、そんな事は気にならないくらい満喫していますね！

 

昼食は、湖山グループの参加者全員が集まり昼食パーティーが開かれました。

湖山代表が魔法のステッキを手に登場され、抽選会等がありまさに夢のような時間になりました☆

新入職員の中には感動して涙を見せる場面も・・・

 

最終日、昨日の寒さや疲れで体調を崩されていないか心配しておりましたが、

朝には皆さんの元気な顔を見ることができ、一安心。

 

全体を通して新入職員の方々からの感想は、

「同期の人達とはこの研修まで話す機会が少なかったが、今回のフレッシャーズフェスを通して

会話の量が増えたり、ふざけ合えたりとフェスの前後では見違える程、仲が深まったように感じた。」

「2日目は雨が降ってしまったが、私達が暗い気持ちにならないように大きな明るい挨拶、返事など

キャストの対応にとても元気が出ました。私もお客様に元気になってもらえるような明るい声かけ、

笑顔を大切にしていきたいです。」等々

この研修で得たことを今後に活かしてくれると期待しております。

ご参加いただいた皆様、快く送り出してくださった皆様、ありがとうございました。

 

[2024年11月2日（土）　社会福祉法人苗場福祉会　法人管理部　小林基予子]