Q:1入職してこれまで大変だったことはどのような事でしたか？
・お客様の顔と名前を一致させ、お客様１人ひとりの状態や注意点を把握すること。
・早番、遅番、夜勤と全ての勤務形態の業務を覚えること。
・お客様とのコミュニケーションの取り方や、信頼関係の築き方。
Q:２大変だったことをどのようにして乗り越えることができましたか？
・お客様の顔と名前が一致するまでは、お客様に名前を伺ったり他の職員に確認をした。日々お客様と関わることで、いつの間にか一致する様になっていた。
・１日のスケジュールを常に持ち歩き、１つ１つ確認をしながら業務にあたった。分からないことはすぐ聞くようにした。
・先輩職員のお客様との関わり方を観察し、真似をすることから始めた。
Q:３入職してこれまで感動したこと(心を動かされたもの)をお聞かせください
・自分がお客様のおむつ交換をさせて頂く際に初めは、お客様が「大丈夫かなー。」と不安な顔を浮かべていらしたが回数を重ねると、「ありがとう。」や、「おむつ交換お願いしてもいい？」と言ってくださったこと。
・食事介助が上手くいかず先輩職員に手伝って頂きながら行っていたが、初めて１人で行うことができ、お客様が全量召し上がってくれたこと。
Q:4あなたはこれからどんな事に挑戦していきたいですか？
・日々の業務に集中するのではなく、お客様との関わりを多く持ちコミュニケーションをたくさんとる。
・お客様１人ひとりに寄り添い、お客様の気持ちを理解できるようになる。
・いつでも声掛けを忘れず１つ１つの介助を丁寧に行い、お客様が不快とならないようなケアをする。
2016年3月 新潟医療福祉大学卒
