Q:1入職してこれまで大変だったことはどのような事でしたか？
・入職してこれまで大変だったことは、認知症や精神疾患のあるお客様への声かけである。どのような対応が一番落ち着くのかお客様一人ひとり異なるため、そのお客様に合った声かけを見つけることが難しく大変であった。
Q:２大変だったことをどのようにして乗り越えることができましたか？
・先輩職員がどのようにお客様に声かけをし、お客様との関係を形成しているのか、先輩職員に直接聞いたり、お客様との何気ないやり取りを見るようにした。また、お客様の立場に立って物事を考えることを意識して、なぜこのような行動を取ったのか、どのような対応がされたら嫌かなど考えて対応するよう心がけた。
Q:３入職してこれまで感動したこと(心を動かされたもの)をお聞かせください
・入職してこれまで感動したことは、現場の先輩職員のお客様への接し方である。お客様が不穏になっていた時、何度声かけしてもお客様の耳に入らない場合もあるため、あえて話を逸らしたり、常にお客様の側にいるのではなく、少し時間をおいて再度声かけしたことでお客様が落ち着いたところを見て感動した。
Q:4あなたはこれからどんな事に挑戦していきたいですか？
・今まで多くの指導や指示をもらってばかりだったため、自分で考えて行動することはもちろん、今の自分にできる業務を一つ一つ丁寧かつ素早くこなしていきたい。また、多くの業務を素早くこなしていくスキルも現場での業務を通して身に付けていきたい。
2016年3月 淑徳大学卒
